我国京东、美团等知名外卖平台因涉嫌违规经营、侵犯消费者权益等问题，被市场监管总局、商务部、交通运输部、公安部、卫生健康委员会等五部门联合约谈，此次约谈旨在规范外卖市场秩序，保障消费者合法权益，推动外卖行业健康发展。
近年来，随着互联网技术的飞速发展，外卖行业在我国迅速崛起，为人们的生活带来了极大的便利，在高速发展的同时，外卖行业也暴露出诸多问题，如食品安全、配送安全、价格欺诈、服务质量不高等，这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了外卖行业的健康发展。
1、食品安全：五部门要求外卖平台严格把控食品安全，加强对入网商家的资质审核，确保商家具备合法经营资格，要加强对配送环节的监管，确保配送过程中的食品安全。
2、配送安全：要求外卖平台加强对配送员的培训和管理，确保配送员具备相应的配送技能和职业素养，要建立健全配送员责任追究制度，对违反规定的配送员进行严肃处理。
3、价格欺诈：要求外卖平台加强价格监管，杜绝价格欺诈行为，对涉嫌价格欺诈的平台，将依法予以查处。
4、服务质量：要求外卖平台提高服务质量，切实解决消费者反映的问题，对服务质量不高的平台，将进行约谈和整改。
5、互联网信息服务：要求外卖平台加强互联网信息服务管理，确保信息真实、准确、及时，对违法违规信息，将依法予以查处。
五部门对京东、美团等外卖平台进行了严肃的约谈，并要求各平台在规定时间内整改，各平台纷纷表示，将严格按照五部门的要求，加强内部管理，提升服务质量，切实保障消费者权益。
1、外卖平台要切实履行社会责任，加强对入网商家的资质审核，确保食品安全。
2、加强配送员培训和管理，提高配送服务质量，确保配送安全。
3、严格遵守价格政策，杜绝价格欺诈行为，维护消费者权益。
4、优化互联网信息服务，确保信息真实、准确、及时。
5、加强行业自律，共同维护外卖市场秩序。
此次五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，对于规范外卖市场秩序、保障消费者权益具有重要意义，希望各外卖平台能够以此为鉴，切实履行社会责任，为消费者提供更加优质、安全、便捷的服务，监管部门也要继续加大对外卖行业的监管力度，确保外卖行业健康发展。
